Chính Sách trả hàng, hoàn tiền tại Pluxi

Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Vì đặc thù ngành in ấn là sản phẩm được cá nhân hóa, chính sách trả hàng và hoàn tiền của chúng tôi được áp dụng như sau:

1. Các Trường Hợp Chấp Nhận Trả Hàng và Hoàn Tiền

Chúng tôi chỉ chấp nhận trả hàng hoặc hoàn tiền trong trường hợp lỗi thuộc về chúng tôi, bao gồm:

• Sai nội dung in ấn so với mẫu đã được khách hàng duyệt.
• Lỗi kỹ thuật dẫn đến sản phẩm không đúng với cam kết ban đầu (kích thước, màu sắc, chất liệu in không đạt tiêu chuẩn).

2. Các Trường Hợp Không Chấp Nhận Trả Hàng và Hoàn Tiền

• Sản phẩm đã được khách hàng duyệt và in đúng theo mẫu, nhưng khách hàng thay đổi ý kiến hoặc yêu cầu sửa đổi sau khi in xong.
• Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng sử dụng sai cách hoặc không bảo quản đúng hướng dẫn.

3. Quy Trình Trả Hàng và Hoàn Tiền

Nếu sản phẩm gặp lỗi như trên, khách hàng vui lòng thực hiện các bước sau:

1. Liên hệ với chúng tôi trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
2. Cung cấp thông tin chi tiết về vấn đề của sản phẩm (bao gồm hình ảnh, mô tả lỗi).
3. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
4. Nếu lỗi được xác nhận, chúng tôi sẽ in lại sản phẩm hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

4. Liên Hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách trả hàng và hoàn tiền, vui lòng liên hệ qua:

• Email: pluxi.art@gmail.com
• Hotline: 093 81 678 71